Politica di spedizione

Termini di Spedizione e Consegna

I seguenti termini regolano tutte le modalità di spedizione e consegna relative agli ordini effettuati sul sito ufficiale di Xelvortex (di seguito “noi”). Ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni riportate di seguito prima di completare il tuo acquisto.

1. Zona di consegna

Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

Al momento non sono disponibili servizi di consegna verso Paesi o regioni al di fuori dell’Italia.

2. Gestione ordini e orario di cutoff

Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

• Ordini effettuati entro le 18:00: vengono presi in carico e avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo
• Ordini effettuati dopo le 18:00: vengono elaborati il giorno lavorativo successivo
• Ordini effettuati nel weekend o nei giorni festivi: la lavorazione inizia il primo giorno lavorativo utile

3. Tempi di preparazione

Dopo la conferma dell’acquisto, ogni ordine viene preparato e spedito entro 1–3 giorni lavorativi.

4. Costi di spedizione

• Ordini pari o superiori a 59,99 €: spedizione gratuita
• Ordini inferiori a 59,99 €: costo fisso di spedizione pari a 5,99 €

Tutti i costi vengono sempre indicati in modo trasparente durante la fase di checkout.

5. Tempi di consegna stimati

Una volta spedito il pacco, la consegna avviene generalmente entro 5–15 giorni lavorativi.

I tempi possono variare leggermente in base alla destinazione e a eventuali fattori logistici esterni.

6. Corrieri partner

Per le spedizioni in Italia collaboriamo con corrieri affidabili, tra cui:

• Poste Italiane
• BRT (Bartolini)
• SDA Express Courier
• GLS Italy

Il corriere assegnato verrà comunicato al momento della spedizione.

7. Tracciabilità dell’ordine

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’e-mail contenente:

• Numero d’ordine
• Riepilogo del pagamento
• Informazioni sul corriere e link di tracciamento

In alternativa, puoi monitorare lo stato dell’ordine tramite la sezione “Tracciamento ordine” del sito, inserendo l’e-mail o il numero di telefono utilizzato insieme al numero d’ordine.

8. Responsabilità e informazioni importanti

• Danni o smarrimenti: in caso di problemi durante il trasporto, ti invitiamo a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti per assistenza
• Modifiche e cancellazioni: non sono più possibili una volta avviata la preparazione o la spedizione
• Indirizzo di consegna: il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti per evitare ritardi o mancata consegna

9. Ricezione e controllo del pacco

Ti consigliamo di controllare attentamente l’integrità del pacco al momento della consegna.

Se noti danni o anomalie visibili:

• documenta il problema con fotografie
• segnalalo immediatamente al nostro servizio clienti

Conserva imballaggio e materiali originali per agevolare eventuali verifiche.

10. Contatti e assistenza

Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni e ordini:

• Indirizzo: 8857 CRESTMONT DR, JONESBORO, GA 30238-4807, United States
• Telefono: +1 (518) 369-1299
• Email: hello@xelvortex.com
• Orari: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)